Condiciones de entrega
El paquete llegará a la dirección indicada por el CLIENTE (que puede indicar una diferente a la dirección de registro) generalmente dentro del día siguiente a la realización del pedido. El CLIENTE autoriza a LIBELLA srl a proporcionar a los cargadores/mensajeros los datos necesarios para la entrega de la mercancía (dirección, número de teléfono). Se entenderá como fecha de entrega válida la del primer intento por parte del mensajero de acceder a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE, aunque dicho intento resulte fallido por ausencia del destinatario o negativa a entregar.
En caso de envío de un producto diferente al pedido o de un producto incompleto en algunas de sus partes, el CLIENTE debe notificar a LIBELLA srl, completando y enviando una notificación por correo electrónico dentro de los cinco días posteriores a la recepción de la mercancía.
En caso de que el mensajero entregue el producto con el embalaje visiblemente dañado, se recomienda aceptar la mercancía colocando la leyenda "Mercancías con el embalaje visiblemente dañado" en el documento de transporte, en caso contrario, se pierde el derecho de oposición.
Dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la mercancía, el CLIENTE debe, por lo tanto, ponerse en contacto con LIBELLA srl por correo electrónico, informando de la entrega de la mercancía con el embalaje dañado.
LIBELLA srl transportistas urgentes de probada eficacia se utilizan para el envío, por lo tanto, la entrega generalmente se realiza dentro de 2/3 día.
El coste del envío es de 5,00€ VAT incluido. Si el pedido supera los 60 euros de productos, el envío es gratuito.
Devoluciones
El cliente que, por cualquier motivo, tenga dudas sobre la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato estipulado en el plazo de catorce días hábiles desde la entrega del producto. Dada la particularidad de los productos vendidos en el sitio web vapeocbd.es por razones higiénico-sanitarias, este derecho se extingue si el CLIENTE ha abierto el paquete del producto adquirido.
Si, por el contrario, el producto está embalado perfectamente intacto, el CLIENTE debe enviar a LIBELLA srl, dentro de los quince días siguientes a la entrega del producto, un correo electrónico a libellasrl@gmail.com explicando su intención de desistir del contrato e indicando el número de pedido, así como el código de artículo de los productos sujetos a desistimiento y datos que permitan rastrear el pago.
Si el e-mail se envía después de 15 días desde la entrega, no se aplicará el desistimiento. Después de haber ejercido válidamente el derecho de desistimiento en la forma prevista anteriormente, el envío de los productos devueltos deberá realizarse en el plazo de quince días desde la fecha de entrega de la mercancía. Los productos deben devolverse a LIBELLA srl (se comunicará la dirección de devolución).
Los gastos de devolución del producto corren a cargo del CLIENTE, quien asume los riesgos de transporte para la devolución de la mercancía. Todos los productos deben entregarse con el embalaje original y los manuales eventuales; no se permite la devolución de mercancías de ninguna otra forma. LIBELLA srl se reserva el derecho de no aceptar productos que lleguen dañados o sin el embalaje original.
Es recomendable enviar los productos devueltos por mensajería u otro medio adecuado que permita la trazabilidad del envío; LIBELLA srl no reembolsará los productos devueltos en caso de que no reciba la entrega correspondiente.
LIBELLA srl reenviará la totalidad del importe pagado por el CLIENTE dentro de los treinta días siguientes a la recepción de la mercancía, mediante abono del importe por transferencia bancaria.
El CLIENTE no gozará del derecho de desistimiento si el producto no se devuelve intacto (embalaje y/o contenido). A la llegada de los bienes devueltos, LIBELLA srl se reserva el derecho de verificar la integridad del embalaje, del producto (presencia de todos los componentes, manuales, etc.) y de devolver los bienes al CLIENTE, a cargo de este último, en caso de que encuentre una falta de integridad o detecte el uso del producto.